Fidelización
Introducción
La relación con tu cliente no termina cuando paga. De hecho, ahí empieza la oportunidad de construir lealtad. Un email de seguimiento puede ser la diferencia entre una compra única y un cliente recurrente.
¿Por qué es importante el seguimiento post-venta?
Porque demuestra interés real, genera confianza y abre la puerta a futuras ventas. Además, es una forma simple y económica de fidelizar.
Estructura de un email de seguimiento efectivo
Agradecimiento sincero: “Gracias por confiar en nosotros”.
Confirmación o recordatorio: Repite los detalles de la compra.
Invitación a dar feedback: Pregunta cómo fue la experiencia.
Valor adicional: Comparte un consejo, guía o tip relacionado con el producto.
Pequeño incentivo: Ofrece un descuento o beneficio para la próxima compra.
Ejemplo práctico
“¡Gracias por tu compra! 🙌
Queremos asegurarnos de que disfrutes al máximo tu producto. Aquí tienes un tip para aprovecharlo mejor: [consejo].
Y porque queremos verte de nuevo, aquí tienes un 10% de descuento en tu próxima compra: [código].”
El siguiente video se enfoca en emails post-venta de servicios turísticos, pero puedes adaptar los conceptos a tu propio negocio.
Conclusión
Un email de seguimiento no es spam. Es cercanía, valor y confianza. Con solo unos minutos puedes sembrar relaciones que duren años.
En tu negocio, ¿usas el email para marketing post-venta?
